Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại. Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
09-11
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
09-11
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
09-11
Sunday
09-11
